Tři dokumenty k ověření

Proč Voodoo Casino chce ověření totožnosti?

Ověření u nás vyžaduje licence, aby peníze na účtu měly jasný původ; po nahrání dokladů ho obvykle vyřídíme do 28 hodin.

Spustit ověření účtu

Provozujeme pod licencí Ministerstva financí ČR č. MF-993173/2017, auditováni společnostmi QUINEL, iTech Labs a Gaming Laboratories International.

Šest bodů ověření

Zkontrolujte si fakta o KYC

Po přečtení budete vědět, kdo vás kontroluje, dokdy to musí být hotové a kam napsat.

Kdo ověřuje

Voodoo Casino s.r.o.

Licence

Ministerstvo financí ČR, MF-993173/2017

Doba ověření

28 hodin

Nejpozději při výplatě

před prvním výběrem

Dotazy k ověření

[email protected]

Věková hranice

18+

Praktický návod

Jak projít kontrolou bez chyby?

Nejčastější obava je odmítnutá fotka; tady vidíte, co udělat, aby dokument prošel hned.

Kde najdu nahrávání?

Otevřete nastavení účtu a najděte sekci s doklady. Připravte si skeny v ostrém rozlišení, ať je celý text čitelný.

Proč je fotka rozmazaná?

Vyfoťte občanský průkaz nebo pas celý, bez odlesků a s viditelnými rohy. Při focení položte doklad na rovnou plochu a přidržte ruku v klidu.

Stačí výpis z banky?

Přiložte doklad o adrese trvalého pobytu, nejlépe účet za energie nebo výpis z banky. Musí být vidět vaše jméno, adresa a datum vystavení.

Rychleji s čitelnou kopií

Po odeslání čekejte na e-mail. Když je něco nečitelné, ozvěte se na [email protected] a dodejte lepší kopii, ať se kontrola nezdrží.

Čtyři položky v tabulce

Máte před sebou tři podklady

Náš seznam vychází z licenčních pravidel a kontrola může přijít už při registraci či prvním vkladu.

Platný občanský průkaz nebo cestovní pas

Co potvrzujetotožnost a věk

Co musí obsahovatjméno, fotku, datum narození

Doklad o adrese trvalého pobytu

Co potvrzujemísto vašeho pobytu

Co musí obsahovatjméno, adresu, datum vystavení

Potvrzení o platební metodě

Co potvrzuježe metoda patří vám

Co musí obsahovatjméno držitele a koncové číslice

Opravte snímek a pošlete znovu

Neúplný záběr dokladu. Rohy, číslo dokladu nebo podpis zůstaly mimo záběr, takže ověření nevidí, že jde o celý doklad. Vyfoťte doklad celý, i s okraji Snímek otočte na výšku a znovu nahrajte

Propadlá platnost, nový pokus. Platnost dokladu skončila dřív, než jste ho nahráli, a ověření ho proto nemůže přijmout. Zkontrolujte datum platnosti na přední straně Nahrajte nový doklad nebo cestovní pas

Pošlete originál, ne výřez. Soubor byl graficky upraven nebo zkrácen, což ověření bere jako zásah do dokladu a kopii odmítne. Pošlete původní soubor bez úprav Nepoužívejte ořez ani filtry v galerii

Proč se ptáte na původ mých peněz?

Licence Ministerstva financí ČR, číslo MF-993173/2017, ukládá Voodoo Casino ověřit původ vložených peněz. Je to rutinní kontrola proti praní špinavých peněz, nikoli podezření vůči vám.

Ověření si může vyžádat jeden z těchto dokladů, podle vaší situace.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o výplatě ze zaměstnání
daňové přiznání nebo potvrzení o příjmu
potvrzení o prodeji majetku
výpis z peněženky u platební metody

Kdy se ozveme

Účet veden, doklad zatím ne

Po přečtení budete vědět, ve kterých chvílích po vás ověření doklady vyžádá.

Proč teď, před výplatou?

Licence vyžaduje ověření nejpozději před první výplatou, proto si ověření v této chvíli vyžádá doklad totožnosti a potvrzení o platební metodě.

Kontrola věku 18+

Kontrola věku přichází už při registraci nebo u prvního vkladu, protože hrát smí jen osoby od 18 let.

Odkud ta částka je?

Neobvykle vysoká částka vzbudí pozornost, a tak ověření požádá o podklady k původu peněz podle licenčních pravidel.

Nesedí něco v profilu?

Údaje v profilu se rozejdou s dokladem, ověření vás proto vyzve k opravě jména, adresy nebo data narození.

Než odešlete žádost

Odpovědi ke kontrole totožnosti

Po přečtení budete vědět, jak kontrolu projít bez opakování a zdržení.

Můžu nahrát doklady mobilem, nebo musím na pobočku?+

Stačí telefon s funkčním fotoaparátem. Vyfoťte občanský průkaz nebo cestovní pas na rovné ploše, ostré a celé, a nahrajte snímek přímo v účtu. Není potřeba nikam chodit.

Kdy se kontrola objeví a kdy ji musím mít hotovou?+

Hotovo musí být nejpozději před prvním výběrem. Provozovatel vás ale může vyzvat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu, a pak je dobré doložit doklady hned. Čím dřív je odešlete, tím rychleji doběhne i výplata.

Budou po mně chtít doklady znovu i později?+

Obvykle ne, ověření platí dál. Opakovaně se doklady vyžádají jen tehdy, když se změní vaše údaje nebo když to vyžaduje pravidelná kontrola proti praní špinavých peněz. V takovém případě dostanete e-mail s konkrétním pokynem.

Kdo Voodoo Casino provozuje a podle jaké licence?+

Provozovatelem je Voodoo Casino s.r.o., IČO 95391459, se sídlem Národní třída, Brno. Působí na základě licence Ministerstva financí ČR s číslem MF-993173/2017, a právě z ní vychází i povinnost ověřit totožnost.

Co mám udělat, když jsem si mezitím změnil jméno?+

Pošlete doklad, který nové jméno už obsahuje, a v e-mailu na [email protected] uveďte, co se změnilo. Údaje se pak srovnají s vaším účtem. Bez toho by se ověření nedalo dokončit.

Doklad mi vrátili jako neplatný, jak postupovat?+

Přečtěte si v e-mailu důvod vrácení, nejčastěji jde o odlesk, oříznutý roh nebo nečitelný text, a pořiďte nový snímek. Nápravu řešte přes [email protected] nebo v živém chatu. Opakované odeslání stejné kopie výsledek nepřinese.